Termini e Condizioni

Cartine Filtri · Informazioni contrattuali

I presenti Termini e Condizioni disciplinano gli acquisti effettuati sul sito cartinefiltri.it e, quando utilizzata, tramite la relativa applicazione web installabile (PWA).

1. Identità del venditore

2. Ambito di applicazione e clienti

Le presenti condizioni si applicano agli ordini inviati tramite il negozio online Cartine Filtri. Le tutele riconosciute ai consumatori dalla normativa dell’Unione europea e dalle disposizioni nazionali inderogabili non possono essere limitate dalle presenti condizioni.

Alcuni articoli sono accessori destinati a consumatori adulti. La disponibilità alla vendita o alla spedizione può essere limitata in base alla categoria di prodotto, alla destinazione e alle disposizioni normative applicabili. Gli articoli non disponibili per una specifica destinazione non possono essere ordinati per tale destinazione. Eventuali requisiti di età e di verifica sono applicati secondo la normativa pertinente.

3. Prodotti e disponibilità

Le caratteristiche essenziali, le quantità e il contenuto delle confezioni sono illustrati nelle schede prodotto. Le fotografie sono rappresentative: in caso di differenze non sostanziali di confezione, fanno fede le caratteristiche indicate nella scheda e nella conferma dell’ordine, fatti salvi i diritti di legge per non conformità.

La possibilità di aggiungere un prodotto al carrello non garantisce che esso rimanga disponibile fino alla conferma dell’ordine. Se un articolo ordinato risultasse non disponibile, il cliente sarà informato e potrà scegliere, ove possibile, una soluzione alternativa oppure ottenere la restituzione delle somme dovute per l’articolo non fornito.

4. Prezzi, imposte e promozioni

I prezzi dei prodotti sono quelli visualizzati al momento dell’ordine. Imposte applicabili, eventuali spese di consegna e importo totale sono riepilogati prima dell’invio definitivo dell’ordine. Nessuna spesa aggiuntiva non previamente comunicata sarà imposta al cliente in violazione delle disposizioni applicabili.

Eventuali promozioni, soglie minime d’ordine, condizioni dei codici sconto e limitazioni sono indicate nel sito o nel checkout prima dell’acquisto. I prezzi già confermati per un ordine non sono modificati retroattivamente.

5. Come si effettua un ordine

Il cliente seleziona i prodotti, verifica il carrello, inserisce i dati necessari alla spedizione e sceglie tra i metodi di pagamento effettivamente disponibili nel checkout. Prima dell’invio può controllare e correggere le informazioni inserite.

Dopo l’invio dell’ordine, il sistema può inviare una comunicazione di ricezione e/o conferma con il riepilogo. Il venditore può contattare il cliente per chiarimenti indispensabili all’esecuzione dell’ordine. In caso di impossibilità legittima di evadere l’ordine, ne sarà data comunicazione e saranno restituite le somme eventualmente già incassate relative alla parte non eseguita.

Il cliente è invitato a fornire dati di consegna accurati e un indirizzo email valido. Le condizioni specifiche concordate nell’ordine e confermate dal venditore restano ferme.

6. Pagamenti

Sono accettati esclusivamente i metodi di pagamento indicati nel checkout al momento dell’acquisto. Per i pagamenti tramite bonifico bancario, le istruzioni e gli eventuali tempi di evasione vengono comunicati durante l’ordine o nella successiva conferma.

Il trattamento dei dati di pagamento dipende dal metodo utilizzato e dagli eventuali prestatori di servizi di pagamento, come descritto nell’Informativa Privacy.

7. Spedizioni, consegna e rischio del trasporto

Le destinazioni abilitate, le opzioni di consegna, le relative spese e le stime di spedizione sono mostrate nel checkout e approfondite nella pagina Spedizioni e Consegne. Una destinazione non selezionabile non è attualmente servita.

Salvo diverso termine espressamente concordato, nei rapporti con i consumatori la consegna deve avvenire senza ritardo ingiustificato e, di norma, entro 30 giorni dalla conclusione del contratto. In caso di ritardo si applicano i diritti di legge, inclusa, quando prevista, la facoltà di fissare un termine supplementare ragionevole e di risolvere il contratto se la consegna non avviene.

Quando il cliente è un consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni durante il trasporto rimane a carico del venditore fino alla consegna materiale al consumatore o a un terzo da lui designato, diverso dal vettore, salvo le eccezioni previste dalla legge per vettori scelti direttamente dal consumatore e non proposti dal venditore.

Per eventuali anomalie di consegna, contattare kavala72@gmail.com, comunicando il numero dell’ordine e il tracking se disponibile.

8. Diritto di recesso per i consumatori

Per gli acquisti a distanza effettuati da consumatori, salvo eccezioni previste dalla legge, il cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dei beni, senza dover indicare una motivazione.

La volontà di recedere può essere comunicata tramite la pagina Modulo di Recesso disponibile sul sito oppure con una dichiarazione inequivocabile inviata all’indirizzo kavala72@gmail.com. La procedura online permette di inviare e ricevere una conferma della dichiarazione. Il consumatore non deve essere obbligato a effettuare l’accesso al proprio account per esercitare il diritto.

Una volta comunicato il recesso, il consumatore deve rispedire i beni senza ritardo ingiustificato e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione, fatti salvi diversi accordi o i casi in cui il venditore abbia offerto il ritiro. Le spese dirette della restituzione per ripensamento sono a carico del consumatore, se correttamente comunicate prima dell’acquisto, salvo diversa indicazione del venditore o disposizione di legge.

In caso di recesso valido, il venditore restituisce i pagamenti ricevuti, incluse le spese di consegna standard iniziali ove dovute, entro 14 giorni dall’informazione della decisione di recedere. Può trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure fino alla prova della loro spedizione da parte del consumatore, a seconda di quale situazione si verifichi prima. Eventuali supplementi per una consegna diversa dalla modalità standard meno costosa non sono rimborsati nei casi previsti dalla legge.

Le eccezioni al recesso si applicano solo quando effettivamente previste dalla normativa (ad esempio, determinati beni sigillati non idonei alla restituzione per motivi igienici o di tutela della salute, se aperti dopo la consegna); la semplice presenza di uno sconto o l’apertura di una confezione non escludono automaticamente il diritto di recesso per tutti i prodotti. Il consumatore risponde solo dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene, nei limiti di legge.

Per la procedura completa e il recapito di restituzione, consulta la pagina Politica di Reso e Rimborso.

9. Prodotti difettosi e garanzia legale

I consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dalle disposizioni applicabili, con una tutela minima europea di due anni dalla consegna per i beni nuovi e senza pregiudizio di eventuali norme nazionali più favorevoli. In presenza di difetti di conformità, il cliente può avere diritto, nei casi e secondo le priorità previste dalla legge, alla riparazione o sostituzione senza spese, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Le spese necessarie per porre rimedio a un difetto di conformità non sono a carico del consumatore nei casi previsti dalla legge. Per assistenza scrivere a kavala72@gmail.com con riferimento dell’ordine e descrizione del problema.

10. Account, app e codice personale di sconto 10%

Il sito può essere utilizzato anche attraverso l’applicazione web installabile (PWA). Le condizioni applicate agli ordini sono le stesse, salvo differenze esplicitamente indicate prima dell’acquisto.

Il programma DG Store Rewards prevede, per i nuovi clienti idonei, l’invio via email di un codice personale univoco. Dopo la sua attivazione sul proprio account, il cliente registrato può ottenere una riduzione automatica del 10% sui prodotti pubblicati che partecipano al programma, secondo le condizioni visualizzate sul sito. La riduzione è utilizzabile sia dal sito sia dalla PWA quando il cliente è autenticato con l’account abilitato.

Il codice è personale, è destinato a un’unica attivazione e non costituisce un mezzo di pagamento né un credito rimborsabile in denaro. Eventuali restrizioni legali o modifiche future del programma devono essere comunicate in modo trasparente e non incidono sugli ordini già conclusi né sui diritti inderogabili dei consumatori.

L’utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e deve segnalare tempestivamente eventuali accessi non autorizzati.

11. Dati personali e cookies

I dati forniti per la registrazione, gli ordini, le consegne e le richieste di assistenza sono trattati secondo l’Informativa Privacy pubblicata sul sito. Per le informazioni relative ai cookies e alle eventuali tecnologie di tracciamento, consultare la relativa informativa e le preferenze rese disponibili dal sito.

12. Reclami e risoluzione delle controversie

Per reclami o richieste di assistenza, il cliente può scrivere a kavala72@gmail.com. Il venditore cercherà una soluzione tempestiva e conforme alla normativa applicabile.

Il consumatore può rivolgersi alle autorità e agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) competenti. Informazioni sugli organismi europei sono disponibili presso la Commissione europea. La precedente piattaforma europea ODR non è più operativa dal 20 luglio 2025.

Le presenti condizioni non privano il consumatore delle norme imperative di tutela vigenti nel paese della sua residenza abituale quando applicabili. Eventuali controversie sono sottoposte agli organi giurisdizionali competenti secondo le norme applicabili, senza imporre al consumatore un foro esclusivo contrario alle tutele previste dalla legge.

13. Modifiche delle condizioni

Il venditore può aggiornare i presenti Termini e Condizioni per esigenze operative, normative o commerciali. Le modifiche sono rese disponibili sul sito e non si applicano retroattivamente agli ordini già conclusi, salvo disposizioni inderogabili di legge.

Informazioni generali sui diritti dei consumatori: la disciplina obbligatoria applicabile prevale sempre su clausole eventualmente incompatibili. Il testo deve rispecchiare le effettive modalità di vendita, pagamento e spedizione del negozio.